Service

Service & Wartung

Nach der Abnahme fängt unsere Arbeit erst an.

Wartung, Ersatzteile und Hilfe, wenn es eilt. Auch für Maschinen, die nicht von uns sind.

Eine Anlage, die steht, kostet jede Stunde Geld. Bei uns landen Sie deshalb nicht in einer Warteschleife, sondern bei jemandem, der Ihre Maschine kennt. Unsere Techniker bauen die Anlagen selbst, die sie später betreuen.

Gut zu wissen

Alle Fabrikate

wir kommen auch zu Anlagen, die nicht von uns stammen

Ersatzteile

auch für ältere Anlagen und abgekündigte Komponenten

Dieselben Leute

unsere Techniker bauen die Maschinen, die sie betreuen

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Unsere Serviceleistungen

Wartung, Instandsetzung, Ersatzteile, Schulung: was wir übernehmen.

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Wartungsvertrag

Feste Termine statt Feuerwehr: wann sich das für Sie rechnet.

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Häufige Fragen

Reaktionszeiten, Fremdanlagen, Ersatzteilversorgung: kurz beantwortet.

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Maschine steht? Dann keine lange Vorrede.

Rufen Sie direkt an. Vieles lässt sich schon am Telefon oder per Ferndiagnose eingrenzen.

+49 7181 990 2990

Unsere Serviceleistungen

Vier Servicefelder. Ein Ansprechpartner.

Vom geplanten Wartungstermin bis zum kompletten Standortwechsel Ihrer Anlage: Diese vier Leistungen decken ab, was Ihre Produktion im laufenden Betrieb wirklich braucht.

Wartung & Instandhaltung

Regelmäßige Wartung ist günstiger als jeder ungeplante Stillstand. Wir warten vorbeugend, beheben Störungen und halten Ihre Technik in dem Zustand, in dem sie zuverlässig produziert.

  • ✓Vorbeugende Wartung nach Plan, dokumentiert mit Prüfprotokoll
  • ✓Störungsbehebung vor Ort oder per Ferndiagnose
  • ✓Wartungsvertrag mit festen Intervallen und planbaren Kosten
  • ✓Herstellerunabhängig, auch für Fremdanlagen

Ersatz- & Verschleißteile

Ein fehlendes Teil darf nicht wochenlang Ihre Produktion aufhalten. Wir liefern Ersatzteile und fertigen nach, was es nirgends mehr zu kaufen gibt.

  • ✓Original-Ersatzteile für Basotec-Anlagen, schnell verfügbar
  • ✓Nachfertigung abgekündigter Teile nach Zeichnung oder Muster
  • ✓Verschleißteilpakete, damit Kritisches bei Ihnen auf Lager liegt
  • ✓Beratung, welche Teile Sie wirklich bevorraten sollten

Schulung

Die beste Anlage nützt wenig, wenn niemand sie richtig bedient. Wir schulen Ihr Team direkt an Ihrer Maschine, damit es Störungen selbst erkennt und behebt.

  • ✓Bedienerschulung an Ihrer Anlage, praxisnah statt Folien
  • ✓Instandhalter-Schulung für Wartung und kleine Reparaturen
  • ✓Auffrischung bei neuen Mitarbeitern oder nach Umbauten
  • ✓Weniger Bedienfehler, weniger Stillstände, mehr Eigenständigkeit

Maschinenumzug & Verlagerung

Neue Halle, neuer Standort oder nur eine neue Aufstellung? Wir demontieren, begleiten den Transport, bauen wieder auf und nehmen in Betrieb.

  • ✓Fachgerechte Demontage inklusive Dokumentation aller Schnittstellen
  • ✓Wiederaufbau, Ausrichtung und Anschluss am neuen Standort
  • ✓Inbetriebnahme mit Probelauf, bis Takt und Qualität stimmen
  • ✓Auf Wunsch kombiniert mit Wartung oder Modernisierung

Basotec Servicetechniker, die selbst Maschinen bauen

Der Unterschied

Unsere Servicetechniker warten Maschinen nicht nur. Sie bauen sie.

Das ist der Unterschied zu reinen Servicedienstleistern: Wer täglich Montageanlagen konstruiert und aufbaut, versteht auch fremde Maschinen schneller, findet Fehlerursachen statt Symptome und kann ein fehlendes Teil notfalls selbst fertigen, statt es monatelang zu suchen.

  • ✓Fehlerursache statt Symptom.Maschinenbauer erkennen, warum etwas klemmt, nicht nur, dass es klemmt.
  • ✓Eigene Fertigung im Rücken.Was nicht mehr lieferbar ist, fertigen wir nach, nach Zeichnung oder nach Muster.
  • ✓Vom Service zum Umbau, wenn nötig.Braucht Ihre Anlage mehr als Wartung, machen wir auch das: Retrofit und Umbau aus einer Hand.
  • ✓Kurze Wege aus Schorndorf.Im Raum Stuttgart sind wir schnell bei Ihnen, und am Telefon sprechen Sie mit jemandem, der Ihre Anlage kennt.

Planbar statt Feuerwehr

Der Wartungsvertrag: günstiger als jeder Stillstand

Ungeplante Ausfälle kommen immer zur falschen Zeit. Mit einem Wartungsvertrag drehen Sie den Spieß um: feste Intervalle, planbare Kosten und eine Anlage, die gar nicht erst in den Notfallmodus kommt.

Planbare Kosten

Feste Wartungsintervalle zu vereinbarten Konditionen statt teurer Notfalleinsätze. Ihr Einkauf weiß, was kommt, und Ihre Produktion plant die Termine mit ein.

Priorität im Ernstfall

Vertragskunden werden bei Störungen bevorzugt eingeplant. Und weil wir Ihre Anlage aus der Wartung kennen, sind wir bei der Fehlersuche schneller.

Länger produktive Anlage

Verschleiß wird erkannt, bevor er zum Schaden wird. Das verlängert die Lebensdauer Ihrer Anlage und erhält ihren Wert, dokumentiert mit jedem Wartungsprotokoll.

Den Umfang stimmen wir auf Ihre Anlagen und Ihre Schichten ab. Unverbindliches Angebot für einen Wartungsvertrag anfragen →

So einfach geht es

Von Ihrer Anfrage zum Einsatz in drei Schritten

1

Melden

Anruf, E-Mail oder Formular: Beschreiben Sie kurz Anlage und Anliegen. Bei Störungen helfen Fotos oder ein kurzes Video enorm, das geht formlos per Mail.

2

Einschätzung erhalten

Wir melden uns zeitnah mit einer ehrlichen Einschätzung: Was ist zu tun, was kostet es, wann können wir da sein. Vieles klärt sich schon am Telefon oder per Ferndiagnose.

3

Einsatz & Dokumentation

Unsere Techniker erledigen den Einsatz, abgestimmt auf Ihre Produktionszeiten. Zum Abschluss erhalten Sie ein Protokoll und eine Empfehlung, was als Nächstes ansteht.

Häufige Fragen zu unserem Service

Kurz beantwortet, was uns Einkäufer, Produktionsleiter und Instandhaltungsverantwortliche am häufigsten fragen.

Warten Sie auch Maschinen, die nicht von Basotec gebaut wurden?

Ja, das ist ein großer Teil unserer Serviceeinsätze. Wir arbeiten herstellerunabhängig und warten Montage- und Produktionsanlagen aller Fabrikate. Als Maschinenbauer arbeiten wir uns schnell in fremde Anlagen ein, und fehlende Unterlagen sind für uns kein Ausschlusskriterium.

Wie schnell sind Sie bei einer Störung vor Ort?

Das hängt von Ihrer Entfernung zu Schorndorf und unserer Einsatzlage ab, im Raum Stuttgart sind wir in der Regel kurzfristig bei Ihnen. Vieles lässt sich vorab per Telefon oder Ferndiagnose eingrenzen, sodass der Techniker mit dem richtigen Teil im Gepäck anreist. Kunden mit Wartungsvertrag werden bevorzugt eingeplant.

Das Ersatzteil für meine Anlage ist abgekündigt. Was nun?

Genau dafür haben wir eine eigene Fertigung. Mechanische Teile fertigen wir nach Zeichnung nach, und wenn keine Zeichnung existiert, nehmen wir das verschlissene Teil als Muster und konstruieren es nach. Bei abgekündigten Elektronik- und Steuerungskomponenten finden wir lieferbare Alternativen und passen die Anlage entsprechend an.

Was bringt mir ein Wartungsvertrag konkret?

Drei Dinge: planbare Kosten statt teurer Notfalleinsätze, bevorzugte Einplanung bei Störungen und eine Anlage, deren Verschleiß erkannt wird, bevor er zum Stillstand führt. Den Umfang stimmen wir individuell auf Ihre Anlagen, Schichten und Ihr eigenes Instandhaltungsteam ab.

Wie läuft ein Maschinenumzug ab und wie lange steht die Produktion?

Wir planen den Umzug rückwärts von Ihrem Wiederanlauftermin: Demontage mit Dokumentation aller Schnittstellen, Transportbegleitung, Wiederaufbau, Ausrichtung und Inbetriebnahme mit Probelauf. Die Stillstandszeit hängt von der Anlagengröße ab und wird vorab verbindlich geplant, gern über ein Wochenende oder Betriebsferien.

Können Sie unsere Mitarbeiter an der Anlage schulen?

Ja, und zwar direkt an Ihrer Maschine statt im Seminarraum. Bediener lernen den sicheren Umgang und das Beheben typischer Störungen, Instandhalter lernen Wartungsarbeiten selbst durchzuführen. Das senkt Ihre Abhängigkeit von externen Einsätzen und reduziert Stillstände im Alltag.

Übernehmen Sie auch Reparaturen, wenn die Wartung bisher woanders lag?

Ja. Sie brauchen keine Vorgeschichte bei uns, um Hilfe zu bekommen. Wir übernehmen auch Anlagen, die bisher vom Hersteller oder einem anderen Dienstleister betreut wurden, und verschaffen uns beim ersten Einsatz einen dokumentierten Überblick über den Zustand.

Was kostet ein Serviceeinsatz?

Das hängt vom Aufwand ab, aber Sie kaufen bei uns keine Katze im Sack: Nach Ihrer Anfrage bekommen Sie eine Einschätzung mit Kostenrahmen, bevor ein Techniker losfährt. Bei Wartungsverträgen sind die Konditionen von vornherein festgelegt.

Der nächste Schritt

Sagen Sie uns, was Ihre Anlage braucht. Wir kümmern uns.

Ob Wartungstermin, dringendes Ersatzteil, Schulung oder ein anstehender Umzug: Beschreiben Sie kurz Ihre Anlage und Ihr Anliegen. Sie erhalten zeitnah eine ehrliche Einschätzung mit Kostenrahmen, bevor irgendetwas losfährt.